Um app orientado a dados para consultores de vendasA data driven app for sales consultantsUne application pilotée par les données pour les consultants commerciaux
O desafioThe challengeLe défi
A Immunotec, uma proeminente empresa de produtos de saúde nos Estados Unidos, enfrentava dificuldades com diversos backoffices e sistemas, o que travava o acesso dos consultores de vendas a dados cruciais e à tomada de decisão.Immunotec, a prominent health products company in the USA, faced challenges with various backoffices and systems, hindering sales consultants' access to crucial data and decision-making.Immunotec, une entreprise de produits de santé de premier plan aux États-Unis, faisait face à des difficultés avec de multiples backoffices et systèmes, ce qui entravait l'accès des consultants commerciaux aux données essentielles et à la prise de décision.
A parceriaThe partnershipLe partenariat
Em parceria com a Gaio, líder em inteligência de dados, um redesenho baseado em pesquisa qualitativa foi feito no backoffice, integrando bancos de dados e sistemas em uma suíte de negócios moderna e escalável para os consultores, agora capazes de acessar informação importante com facilidade, a qualquer momento.In partnership with Gaio, a data intelligence leader, a qualitative research redesign was done on their backoffice, integrating databases and systems into a scalable modern business suite for their consultants, now able to easily access important information, at any time.En partenariat avec Gaio, leader de l'intelligence des données, une refonte fondée sur une recherche qualitative a été menée sur leur backoffice, intégrant bases de données et systèmes dans une suite métier moderne et évolutive pour leurs consultants, désormais capables d'accéder facilement aux informations importantes, à tout moment.
visão geraloverviewaperçu
Um consultor que precisa de vários sistemas para saber quanto ganhou não está vendendo. Está procurando.A consultant who needs several systems to find out what they earned is not selling. They are searching.Un consultant qui a besoin de plusieurs systèmes pour savoir ce qu'il a gagné ne vend pas. Il cherche.
AbordagemApproachApproche
A Immunotec não tinha um problema de dados. Tinha dados demais, em lugares demais. Cada backoffice guardava uma parte da verdade sobre a rede do consultor, e nenhum guardava a pergunta que ele faz todo dia: como estou indo, e o que faço agora. Por isso o redesenho começou pela pesquisa qualitativa, ouvindo consultores antes de desenhar qualquer tela.Immunotec did not have a data problem. It had too much data, in too many places. Each backoffice held a piece of the truth about the consultant's network, and none of them held the question the consultant asks every day: how am I doing, and what do I do now. So the redesign started with qualitative research, listening to consultants before drawing a single screen.Immunotec n'avait pas un problème de données. Elle en avait trop, dans trop d'endroits. Chaque backoffice détenait une part de la vérité sur le réseau du consultant, et aucun ne détenait la question qu'il se pose chaque jour : où j'en suis, et que faire maintenant. La refonte a donc commencé par la recherche qualitative, en écoutant les consultants avant de dessiner le moindre écran.
A decisão que organizou o resto foi tratar comissão e pedido como uma história só, e não como dois relatórios. O gráfico de ganhos e a lista de pedidos da rede dividem a mesma tela porque é assim que a pergunta chega. Em parceria com a Gaio, a integração dos bancos de dados aconteceu por baixo, para que a suíte ficasse simples exatamente onde o sistema era mais complexo.The decision that organised everything else was treating commission and order as one story rather than two reports. The earnings chart and the downline order list share a screen because that is how the question arrives. In partnership with Gaio, the databases were integrated underneath, so the suite could feel simple in exactly the place where the system was most complex.La décision qui a organisé tout le reste a été de traiter la commission et la commande comme une seule histoire, et non comme deux rapports. Le graphique des gains et la liste des commandes du réseau partagent un écran parce que c'est ainsi que la question se pose. En partenariat avec Gaio, les bases de données ont été intégrées en dessous, pour que la suite paraisse simple exactement là où le système était le plus complexe.
ProdutoProductProduit
A suíte foi construída para escalar. O que hoje serve um consultor precisa aguentar a rede inteira crescendo em cima dela, e por isso a arquitetura da informação foi desenhada antes da interface, e não depois. O aplicativo está no ar e em uso pelos consultores da Immunotec.The suite was built to scale. What serves one consultant today has to hold the whole network growing on top of it, which is why the information architecture was designed before the interface rather than after it. The app is live and in use by Immunotec's consultants.La suite a été construite pour passer à l'échelle. Ce qui sert un consultant aujourd'hui doit supporter tout le réseau qui grandit dessus, c'est pourquoi l'architecture de l'information a été conçue avant l'interface, et non après. L'application est en ligne et utilisée par les consultants d'Immunotec.
resultadoresultrésultat
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- suíte no lugar dos vários backoffices que o consultor abria antessuite in place of the several backoffices the consultant opened beforesuite à la place des multiples backoffices que le consultant ouvrait avant
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- disciplinas em uma entrega só: estratégia, marca, produto e motiondisciplines in a single delivery: strategy, brand, product and motiondisciplines en une seule livraison : stratégie, marque, produit et motion
